9月24日机场收费站外广场上演了温暖一幕。一辆外地牌照的货车缓缓停靠，司机面带焦虑地下车向收费站走来，工作人员见状立马出岗亭上前询问，司机称自己跟着导航在附近绕行多时，始终找不到107国道入口。

     当班收费员一边安抚司机情绪，一边细致查看其手机导航设置。结合对周边路况的熟悉，清晰、详细地指出了正确的行驶路线，帮助司机迅速理清方向。问题迎刃而解，司机连声道谢后安心驶向目的地。

一次主动关怀，一句耐心解答，看似微不足道的举手之劳，却生动诠释了“服务在细处、帮助在实处”的工作理念。机场收费站一线人员用真诚与专业，将文明服务融入日常点滴，也为城市的窗口形象增添了一抹亮色。