9月25日10点57分，一辆小型客车驶入顿井收费站出口107车道，但是却迟迟没有落窗，收费员意识到该车司机可能遇到了问题，立即呼叫班长前去查看。
     “您好，师傅，遇到什么麻烦了吗？有什么可以帮您？”班长问道，“我找不到通行卡可怎么办呀？”司机焦急地说。班长先耐心安抚司机的情绪，让司机开到安全区域再下车查找，然后引导司机回忆领卡的过程，让司机仔细查看脚垫下面，座位底下……最后在置物格内的一堆名片中找到了通行卡，司机不好意思的说：“给你们添麻烦啦。”班长微笑着说：“不客气，这是我们应该做的！”
       顿井收费站全体员工为广大司乘办实事解难题，始终坚持以服务司乘为己任，为司乘人员排忧解难，彰显高速人的使命担当。