9月19日，顿井收费站工作人员热心服务，为过往司机排忧解难，帮助一辆即将燃油耗尽的蓝牌货车尽快速找到加油站并妥善加油问题，保障其顺利通行太行山高速，获得司乘人员的高度赞扬。

  6点35分，一辆车牌为豫J***80的蓝牌小型货车驶入顿井收费站人工收费车道。司机将通行卡交给收费员后，立即向收费员求助，询问附近的加油站，称车辆燃油即将耗尽，从北往南未发现有可以加油的服务区，现急需加油，因此才下高速。了解情况后，收费员迅速安抚司机情绪，并表示附近就有加油站，距离大概1公里，收费结束后，通过手势向司机详细解说行驶路线，又询问司机该车是否还能继续行驶，如若不能，可将车辆放至外广场，由收费站帮助联系加油站提供现场加油服务。司机表示，车辆还能继续行驶，于是收费员再次详细告知司机去往加油站的路线。司机听后连连表示感谢，随后驾车驶离收费站。
       顿井收费站始终如一的将服务司乘的理念化作行为准则，积极帮助和服务过往司乘，全力保障司乘无忧平安的畅行太行山高速。