2025年9月22日，阳光照耀的上午9点10分，一辆货车缓缓驶入蠡县收费站出口。车窗滑下，司机师傅手中紧握着CPC卡，眉头紧蹙，如秋水结冰：“同志，这电子发票该如何操作呢？公司急需报销，我研究了半天也是一头雾水。”
      我随即放下手头工作，趋步向前：“师傅，别急，我来帮您。首先请打开微信，搜索相应的小程序。”司机一边按步骤操作，一边嘟囔：“这手机屏幕太小，眼神又不济，步骤一多就晕头转向。”我接过手机，帮他完成注册——输入手机号、获取验证码、设置密码，每一步都耐心指导：“这密码您得记好了，下次登录就轻松多了。”
      注册顺利完成后，便是绑定车辆信息。司机取出行驶证，我细心对照着输入车牌号，复核无误，系统显示“绑定成功”，司机长舒一口气：“哎呀，幸亏有你，我自己摸索怕是要费上半天时间。”接下来进入开票环节。我点击“我要开票”，筛选出最近的通行记录：“师傅，您看这笔订单的费用，核对一下是否正确？”司机凝神屏幕，确认道：“没错，没错。”我勾选记录，轻声提醒：“提交好了，请注意查收。”
      不足五分钟，一切步骤顺利完成。司机接过手机，感慨道：“姑娘，你的服务真是太周到了！我跑运输这么多年，头一次遇到你这样耐心的收费员。”我微笑回应：“您的肯定就是最好的回馈，今后若有任何问题，欢迎随时联系我们。”
      目送司机的货车渐行渐远，我心中忽有所悟，我们作为收费员的工作，不仅是简单的发卡与收费。一次耐心的指引、一句温馨的提醒，就能减轻司机的旅途焦虑，增添一份安心，让他们满怀满意踏上旅程。