9月20日，正定高新区收费站出口车道内，一辆轿车缓缓驶下高速，车身略显摇晃，引起了当班收费员的注意。司机面露焦急，表示车辆在行驶途中突然出现异常，动力不稳，为防止意外，他强撑至最近的高速出口，急切需要帮助。
得知情况后，收费站工作人员立即上前，在确保安全的前提下，协助司机将车辆推至广场外侧安全区域，并放置反光警示标志。经初步查看，车辆因电路故障无法再次启动。工作人员一边安抚司机情绪，一边迅速帮助联系救援拖车。不到半小时，拖车抵达现场，故障车辆得以顺利转运维修。临行前，司机连连致谢：“多亏你们及时帮忙，不然真不知道该怎么办！”
此次突发事件中，正定高新区收费站工作人员反应迅速、处置妥当，既保障了车主的出行安全，也有效避免了出口通道的拥堵。收费站也借此提醒广大驾驶员：出行前务必做好车辆安全检查，如在高速行驶中遇车辆异常，应保持冷静、打开双闪，尽量驶入应急车道或最近收费站寻求帮助，确保人车安全。
